Política de troca

   

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

 

Política de Trocas e Devoluções

Na findibike, buscamos proporcionar uma experiência de compra transparente e satisfatória para nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções foi cuidadosamente elaborada para garantir clareza e justiça em todas as interações.

Trocas e Devoluções por Pedidos Errados:
- Em casos de devolução por pedidos errados realizados pelo cliente, é importante ressaltar que o cliente é responsável pelo envio do produto de volta para nossa loja lembrando que Artigos 18 e 26 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) diz que: Nenhuma loja é obrigada a trocar uma mercadoria porque o cliente não gostou, o tamanho não serviu, a cor não agradou, ou porque o produto comprado (ou ganho), não era bem o que o consumidor queria. As trocas serão obrigatórias em caso de defeito do produto.
- O cliente deve entrar em contato conosco para comunicar o equívoco e solicitar as instruções de devolução.
- O produto devolvido deve estar em perfeitas condições, sem uso, com todas as embalagens originais e etiquetas intactas.
- Após a análise do produto devolvido, procederemos com o reembolso do valor pago.

Devoluções por Endereço Errado:
- Em casos de devolução devido a endereço fornecido incorretamente pelo cliente, não realizaremos trocas ou devoluções.
- É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra para evitar problemas de entrega.

Procedimento de Trocas e Devoluções:
Entre em contato conosco informando o motivo da devolução por pedido errado e o número do pedido.
Aguarde as instruções de envio do produto de volta para nossa equipe.
Após a verificação do produto devolvido, realizaremos o reembolso do valor pago, descontando os custos de envio do cliente.

Prazos e Condições:
- O prazo para solicitação de devolução por pedido errado é de até 7 dias após o recebimento do produto.
- A devolução só será aceita se o produto estiver em perfeitas condições, sem uso, e com todas as embalagens originais.
- Os custos de envio do produto de volta para nossa loja serão de responsabilidade do cliente.

Garantia de Qualidade:
- Garantimos a qualidade de nossos produtos e estamos comprometidos em resolver qualquer questão de forma transparente e eficiente.
- Caso o produto apresente defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para avaliação e solução do problema.

Feedback e Ajustes:
Estamos sempre abertos a ouvir feedbacks e sugestões para aprimorar nossa política de trocas e devoluções. Sua opinião é fundamental para garantir a excelência no atendimento.

Conclusão:
Esperamos que nossa política de trocas e devoluções proporcione clareza e segurança em suas compras. Estamos aqui para garantir sua satisfação e resolver qualquer questão da melhor forma possível.

Este é o nosso compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor. Se precisar de mais informações ou ajustes, não hesite em nos contatar. Estamos à disposição para ajudar!