Envio e Prazo de Entrega

Na Findibike, temos o compromisso de entregar equipamentos e acessórios de alta performance para que sua única preocupação seja o próximo pedal. Para garantir a melhor experiência, trabalhamos com prazos transparentes e opções que se adequam à sua necessidade.

1. Prazos de Entrega

A contagem do prazo de entrega inicia-se a partir da data de postagem (envio), ou seja, assim que o seu código de rastreio é gerado e enviado para você:

  • Frete Pago (R$ 18,90): O prazo estimado é de 10 a 15 dias úteis. Esta opção prioriza o processamento e a logística de entrega do seu pedido.

  • Frete Grátis: O prazo estimado é de 20 a 30 dias úteis. Uma excelente opção para quem busca economia sem abrir mão da qualidade.

  • Dias Úteis: Lembre-se que sábados, domingos e feriados não são contabilizados no prazo de entrega.

  • Acompanhamento: Você receberá atualizações automáticas no seu e-mail, mas nossa equipe de suporte estará sempre à disposição para te ajudar com qualquer dúvida sobre o trajeto do seu equipamento.

  • Endereço: Certifique-se de que haverá alguém no local para receber seu pedido, garantindo que ele chegue rápido às suas mãos.

2. Processamento e Postagem

É importante ressaltar que o prazo de entrega começa a ser contabilizado após a postagem do produto (momento em que o código de rastreio é gerado e enviado ao seu e-mail).

  • Prazo de Envio: Pedidos confirmados possuem um prazo de processamento e postagem de até 72 horas úteis.

  • Contagem de dias: Caso seu pedido seja realizado em uma sexta-feira, sábado ou domingo, o prazo de postagem de 72 horas começará a contar a partir do próximo primeiro dia útil.

3. Rastreamento

Assim que o seu pedido for despachado, você receberá automaticamente o código de rastreio para acompanhar o trajeto dos seus produtos em tempo real até o seu endereço.

Lembrando que informamos o código de rastreamento de todos os produtos que forem encomendados com a opção de frete COM código de rastreio no momento da seleção de frete. Caso o rastreamento não funcione em nosso site, com certeza ele funcionará em um destes:

Os códigos de rastreios levam de 5 a 10 dias úteis para serem repassados de nossos fornecedores para você, cliente. 

Realizaremos o reembolso do valor relativo às compras efetuadas que forem extraviadas ou que passarem do prazo de 90 dias após a confirmação do pagamento para serem entregues.

O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios e da alfândega, mas costuma levar entre 15 a 20 dias em média. Sendo o prazo final para entrega de até 45 dias.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que você entre em contato com os Correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse de seu pedido entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nossos fornecedores. Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno TOTAL de sua compra imediatamente após estas etapas de verificação. 

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas comprovadas de entrega, você terá que buscar o pedido em uma agência dos Correios próxima ao seu endereço. Taxas de armazenagem são cobradas se não forem retiradas em até 7 dias corridos. O valor da taxa depende do peso/volume do produto.

  • TRIBUTAÇÃO ALFANDEGÁRIA

Todos os produtos são enviados do exterior e estão sujeitos a tributação alfandegária na hora do recebimento. O valor das tarifas são de 60% do valor de compra, então caso o valor cobrado seja maior que isso entre em contato para que possamos explicar como entrar com recurso nos correios.